Informations légales
Conditions générales de vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits (extensions de cheveux) et les prestations (pose, formation, rendez-vous) proposées par Kenza Tahraoui (Entrepreneur individuel, SIRET 904 146 362 00010) via le site KT Extensions. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire via le prestataire Stripe. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.
3. Livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 5,90 € et sont offerts à partir de 80,00 € d'achat. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif lors de la commande.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Toutefois, en application de l'article L221-28 (produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et descellés après la livraison), ce droit ne peut pas être exercé pour les extensions de cheveux dont l'emballage a été ouvert. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non descellé, pour être repris.
5. Rendez-vous et prestations
Les rendez-vous se réservent en ligne, au minimum 24 heures à l'avance et jusqu'à 60 jours avant la date souhaitée. Toute annulation ou report doit être signalé au plus tôt par téléphone ou WhatsApp au +33 6 50 45 68 45. Un rendez-vous non honoré sans prévenance pourra être facturé ou donner lieu à un refus de réservation future.
6. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à contact@kt-extension.com. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur en cours de désignation — cette section sera complétée avec ses coordonnées.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.